Politica di Rimborso e Reso

Introduzione

Benvenuto su https://www.roxen.store. La presente Politica di Rimborso e Reso descrive le condizioni in base alle quali accettiamo resi e rimborsi per i prodotti acquistati sul nostro sito web. Leggila attentamente prima di effettuare un ordine.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, devi informarci della tua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un’email).

Modalità di Recesso

Per recedere, puoi utilizzare il modulo di recesso standard disponibile sul nostro sito o semplicemente inviarci una comunicazione chiara all’indirizzo email [email protected], al numero di telefono +39 051 4295610, o all’indirizzo postale Via Cavour 45, Bologna, Emilia-Romagna 40196, Italy. Ti invieremo conferma della ricezione della tua richiesta via email.

Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, integri, non utilizzati, con tutte le etichette e imballaggi originali. È tua responsabilità garantire che i prodotti siano imballati in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di ritorno.

Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrispondente all’ordine. In tal caso, ci occuperemo noi delle spese di reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, a meno che non sia stato diversamente concordato. Non applicheremo alcun costo per il rimborso.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, ai prodotti sigillati per motivi di igiene o salute che sono stati aperti, e ai beni deperibili.

Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, hai diritto alla sostituzione o al rimborso. Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] o al numero +39 051 4295610per risolvere il problema.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra Politica di Rimborso e Reso, non esitare a contattarci via email a [email protected], telefono +39 051 4295610, o all’indirizzo Via Cavour 45, Bologna, Emilia-Romagna 40196, Italy.